Conditions générales de vente

1. Objet et parties

Les présentes conditions régissent le coaching en course à pied et en trail proposé sous le nom commercial Alpika Coaching. Alpika Coaching n'est pas une société : c'est le nom commun de trois coachs indépendants, qui exercent chacun en leur nom propre.

Le contrat est conclu entre l'athlète et le coach qu'il choisit (ci-après « le coach »), seul responsable de sa prestation. Les autres coachs ne sont pas parties au contrat et n'en répondent pas. Souscrire au coaching implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Les coachs

3. Le coaching

Le coaching est 100 % en ligne et comprend :

• un premier rendez-vous pour faire connaissance, définir les objectifs et construire la stratégie ;
• un plan d'entraînement personnalisé, adapté au niveau, à l'agenda professionnel et à la vie personnelle de l'athlète ;
• des séances en nombre illimité, planifiées dans l'application Nolio et transmises à la montre connectée compatible ;
• le suivi et l'ajustement du plan selon la forme, les contraintes et l'évolution de l'athlète ;
• des échanges par message entre les séances ;
• un appel ou une visio avant les objectifs majeurs.

L'utilisation de Nolio nécessite la création d'un compte par l'athlète, selon les conditions de cette plateforme.

4. Souscription

L'athlète choisit son coach et lui écrit. Après le premier rendez-vous, le coach confirme par email le démarrage du coaching, son prix, sa date de début et les modalités de paiement. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation.

5. Prix et paiement

Le coaching coûte 80 € par mois, toutes taxes éventuelles comprises. Il est payable mensuellement et d'avance, selon les modalités indiquées par le coach dans son email de confirmation. Le coach émet une facture ou un reçu chaque mois. En cas de retard de paiement, le coaching peut être suspendu après un rappel resté sans suite.

Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'aux mois suivants ; l'athlète peut alors résilier sans frais.

6. Durée et résiliation

Le coaching est un abonnement mensuel sans engagement de durée. L'athlète peut y mettre fin à tout moment par simple email à son coach ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé, sans autre frais. Le coach peut également y mettre fin avec un préavis d'un mois, ou immédiatement en cas de manquement grave de l'athlète.

L'athlète qui souhaite changer de coach résilie son contrat et en conclut un nouveau avec le coach de son choix.

7. Droit de rétractation

Quel que soit le coach, l'athlète consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier (pour les coachs établis en Belgique : article VI.47 du Code de droit économique). Il suffit d'adresser à son coach une déclaration claire, par exemple avec le modèle ci-dessous.

Si l'athlète demande expressément que le coaching commence avant la fin de ce délai, il reste libre de se rétracter, mais paie la part du coaching déjà fournie, au prorata. Les sommes dues ou à rembourser sont réglées dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

8. Santé et engagements de l'athlète

La course à pied et le trail sont des sports exigeants. Avant de commencer, l'athlète s'assure qu'aucune contre-indication médicale ne l'empêche de pratiquer ; un examen médical d'aptitude est recommandé, et exigé en cas de doute. L'athlète informe son coach de ses antécédents, de ses blessures, de ses douleurs et de tout changement de son état de santé, et lui fait des retours honnêtes sur ses séances. Il reste seul juge de son effort pendant les séances et s'arrête en cas de douleur ou de malaise.

9. Engagements du coach et responsabilité

Le coach met en œuvre sa compétence pour proposer un entraînement adapté et progressif : il s'agit d'une obligation de moyens, pas de résultat. Aucun chrono, classement ou résultat n'est garanti. Le coaching ne constitue pas un acte médical ni de kinésithérapie et ne remplace pas une consultation.

La responsabilité du coach ne peut être engagée pour un dommage résultant d'informations inexactes ou incomplètes de l'athlète, du non-respect des consignes, d'une pratique hors du plan, ou d'une indisponibilité de Nolio ou d'un autre service tiers. Elle est, en tout état de cause, limitée au montant payé pour les trois derniers mois de coaching, sauf faute intentionnelle ou lourde, et sauf dommage corporel causé par une faute du coach.

10. Propriété intellectuelle

Les plans et contenus d'entraînement sont réservés à l'usage personnel de l'athlète et ne peuvent être revendus ni diffusés.

11. Données personnelles

Le traitement des données de l'athlète, dont ses données d'entraînement et de santé, est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée d'abord au coach, qui y répond dans les meilleurs délais. À défaut de solution amiable avec un coach établi en Belgique, le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).

13. Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit du pays où le coach est établi (droit belge ou droit suisse), sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. Les litiges relèvent des tribunaux du lieu d'établissement du coach, sans préjudice du droit du consommateur de saisir les tribunaux de son domicile.